Politique de remboursement
Pour toute demande de retour, merci de nous contacter par e-mail : contact@kleora-nails.com.
1. Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- être non utilisé
- être non ouvert
- être retourné dans son emballage d’origine
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les bandes de gel semi durcies ouvertes ou utilisées ne sont ni reprises ni remboursées.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
- de produit défectueux
- ou d’erreur de notre part
4. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement initial.
5. Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos à l’appui.
Nous proposerons un remplacement ou un remboursement.
6. Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- produits ouverts
- produits utilisés
- produits descellés pour des raisons d’hygiène
7. Colis non réclamé
En cas de colis non récupéré ou retourné à l’expéditeur, les frais de renvoi seront à la charge du client.
8. Contact
Pour toute demande, vous pouvez nous contacter à : contact@kleora-nails.com